안녕하세요. 게으른 마케터입니다.
오늘은 드디어 퇴사 요국 줄여주는 필수 마케팅 용어집 3탄 마지막편입니다.
바로 시작해 보겠습니다.
✅ 실무에서 바로 쓰는 마케팅 기초 용어 (고급)
1. 섹션
영역, 공간
보통 노출되는 위치를 섹션이라고 부른다.
2. 기여
광고를 통해 일어난 현상에서 얼마나 이바지 하였는가를 일컫는 말
3. RTB (Real Time Bidding)
가장 높은 가격을 제시한 광고주가 광고 지면을 가지게 되는 실시간 경매 방식을 의미한다.
광고 구좌를 실시간으로 사고파는 경매 시스템을 말함
4. RTB (Reason To Buy)
사야 할 이유 또는 믿어야 할 이유 라는 의미입니다.
[ 6가지 RTB 도구 ]
고객 문제 해결 : “당신의 문제를 해결해드릴게요”
→ 우리 제품이 좋다고 막연하게 이야기하는 것보다는 고객 문제를 인지하고 해결해준다는 마케팅 메세지가 더 높은 구매를 이끌어 낼 수 있습니다.
- 제품 차별화 : “우리 제품은 다른 제품보다 ooo이 뛰어납니다”
→ 대부분의 제품은 대체제나 경쟁 제품 사이에서 고객의 선택을 이끌어내야 하죠 따라서 우리 제품이 경쟁 제품보다 어떤 점이 나은지를 직접적으로 제시해야만 합니다.
- 제품 신뢰성 : “우리 제품을 구매하면 실패하지 않아요”
→ 실패에 대한 두려움으로 인해 구매를 망설인다면 많은 사람이 구매한 제품 또는 전문가 인증 같은 내용의 메세지를 전달함으로써 공신력을 높이는 것이 중요합니다.
- 손실 회피 성향 : “이 제품을 사지 않으면 손해를 입게 돼요”
→ 한정판 제품들이 소비자들에게 어필되는 이유죠. 지금 사지 않으면 다시는 구매할 기회가 생기지 않는다는 기회비용의 손해가 중요한 구매 동기로 전환됩니다.
- 디자인 : “우리 제품은 최선을 다해서 만들었어요”
→ 제품의 첫인상에 큰 영향을 주는 건 디자인입니다. 실사용 전까지는 제품의 품질을 제대로 알 수 없기에
디자인에 신경을 썼으니 품질도 좋을 거라는 생각을 일반적으로 하게끔 만들어 구매 충동을 이끌어냅니다.
- 관계성 : “우리 제품을 누가 어떻게 만든지 알려드릴게요”
→ 우리 제품에 대한 히스토리나 이념을 잘 알고 이를 활용해 소비자에게 우리 제품에 대한 스토리를 어필하는 것은 흥미를 유발하고 구매까지 이어지는 중요한 작용을 합니다.
5. 톤앤매너
특정 메세지나 느낌을 표현할 때 그것이 잘 전달될 수 있도록 일정하게 유지하는 방식
6. 그룹핑
특정 메세지나 느낌을 표현할 때 그것이 잘 전달될 수 있도록 일정하게 유지하는 방식
7. 업셀링 (=상향 판매)
고객이 더 비싸거나 업그레이드된 상품을 구매하도록 유도하는 것
8. 크로스셀링 (=교차 판매)
특정 상품과 연관된 다른 카테고리의 상품을 함께 제시해 추가 구매를 유도하는 판매 방식
9. 그로스해킹
상품 및 서비스의 개선 사항을 계속 점검하고 이를 반영함으로써
저비용으로 큰 광고의 효과를 만들어 사업 성장을 촉구하는 기법
10. 무효클릭
“검색광고 본래의 취지에 맞지 않는 무의미한 클릭”
불법 시스템으로 인한 클릭, 특정 형태의 반복 클릭 패턴을 분석하여 필터된 클릭을 무효클릭으로 정의한다. 무효클릭이라고 판단될 경우 과금되지 않는다.
네이버 클린센터에서는 최신 시스템과 로직으로 무효클릭에 대해 사전 필터링을 제공하고 있으며, 카카오 키워드광고에서도 무효클릭 필터링 로직을 고도화하고 있다.
11. BEP
“이익도 손해도 생기지 않는 구간”
BEP(Break-Even-Point) 는 손익분기점을 나타내는 영문 표현이다.
일정기간 수익과 비용이 같아 이익도 손해도 생기지 않는 경우의 매출액을 뜻한다.
12. PV
'페이지뷰(PV, Page view)’는 웹 내에서 특정 페이지나 화면이 유저에게 표시된 횟수
13. 퍼널
퍼널(Funnel)은 깔데기를 뜻하는 단어이다. ’고객 구매 여정’ 이라고 말한다.
온라인 광고에서의 퍼널은 목표 URL에 도착하기까지의 일련의 과정을 뜻한다.
고객이 브랜드를 접하고 첫 경험부터 재구매 직전까지의 단계를 통상적으로 말합니다.
고객이 위치한 단계에 따라 마케팅 메시지를 달리 하여 다음 단계로 진입시켜 구매로 이르게 하는 것을 퍼널 전략이라고 부르고, 이 퍼널을 구매 퍼널이라고 부른다.
14. 픽셀
픽셀은 페이스북 광고 캠페인의 측정과 최적화를 쉽게 만들어주는 JavaScript 소스코드이다.
운영하는 웹사이트에 자신의 페이스북 계정에서 발행해주는
고유 Pixel 코드를 Head부에 삽입하는 형태로 설치할 수 있다.
픽셀을 설치하면 웹사이트를 방문한 고객의 여러 가지 행동을 추적하여
페이스북 광고를 보다 효과적으로 진행할 수 있도록 도와준다.
15. 로그분석
광고주의 웹사이트에 접속한 사용자의 방문수, 접속 경로, 페이지뷰,
체류시간 등의 다양한 정보를 추출하고 분석하는 서비스를 말한다.
로그분석을 활용해서 광고를 통해 유입된 트래픽 중 실제로 제품 구매,
회원가입 등의 전환율과 같은 광고 효과를 측정할 수 있다. '웹로그분석'이라고도 불린다.
16. 이탈 수
고객이 웹사이트를 방문하고 나가는 수
17. 이탈율
유입 수 대비 이탈수의 비율
계산식 : 이탈 수 ÷ 유입 수
⇒ 랜딩페이지(처음 보여지는 페이지)가 방문자의 의도와 목적에 잘 매칭되어있다면 이탈률이 낮을 것이고, 반대로 랜딩페이지가 방문자의 의도나 관심과 매칭이 되지 않는다면 이탈률이 높을 것이다.
18. 체류시간
체류시간(DT, Duration Time)은 방문자가 사이트에 방문한 후 떠날 때까지의 시간을 말한다.
체류시간이 길다는 것은 그만큼 사이트 가 고객 관심을 잘 유발하고 있다는 뜻으로,
체류시간은 PV와 더불어 고객 충성도를 나타내는 지표 중 하나이다.
19. SEO (=검색엔진최적화)
SEO(Search Engine Optimization, 검색엔진최적화)란 검색 엔진에서 검색을 했을 때,
웹페이지가 상위에 노출되도록 관리하는 것이다.
20. 애널리틱스
데이터를 분석하는 기술 전반을 가리키며 이를 통해 다양한 고객들의 행동을 분석하는 것
21. 리퍼러
특정 행동을 취한 뒤 남는 기록, 흔적
22. 트래킹
툴을 사용하여 유저의 행동을 추적하고, 그 데이터를 수집하는 것
23. 크롤링
웹의 다양한 정보를 자동으로 검색하고 데이터로 추출하는 것
하지만 최근 크롤링을 금지한 웹사이트가 늘어났으며, 이를 무시하고 불법적으로
크롤링하는 행위는 저작권 침해에 해당할 수 있다.
24. A/B 테스트
똑같은 변수에 대한 두 가지 가설을 비교하는 방법입니다.
25. 세션
세션(session)은 ‘한 고객이 웹사이트에 들어와 상호작용을 하고 나가기까지 걸린
임의로 설정한 평균 시간’을 말한다.
26. 지표
데이터를 분석할 때 측정할 수 있는 기준
27. 파라미터
링크를 통한 세부적인 동작을 구체적으로 지정하는 문자나 숫자.
28. UTM
마케팅 광고 캠페인 링크 URL에 맞춤 파라미터를 부여해서,
광고를 통한 방문한 사용자 수나 전환 사용자 수를 분석하는 것
29. 분석 스크립트
광고를 통해 유입된 방문자의 활동정보를 수집하기 위한 코드
30. GTM (=구글 태그 매니저)
Google Tag Manager의 줌말
구글에서 제공하는 분석용 태그 통합관리 솔루션이다.
태그매니저를 통해 손쉽게 태그를 삽입, 수정하고 광고 마케팅적으로 활용할 수 있다.
(스크립트, 픽셀과 혼용되어서 사용됨)
31. GA (=구글 애널리틱스)
GA는 구글 애널리틱스(Google Analytics)의 줌말
구글에서 제공하는 무료 로그분석 툴을 의미한다. 구글 태그매니저와 함께 사용하면 효과적이다.
32. 로우 데이터
(Raw Data) 가공되지 않은 데이터를 뜻한다.