안녕하세요, 게으른 마케터입니다.
오늘은 퇴사 욕구 줄여주는 필수 마케팅 용어집 2탄입니다.
✅ 실무에서 바로 쓰는 마케팅 기초 용어 (중급)
1. CRM
Customer Realtionship Management의 줌말
“고객관계관리” 라고 하며 고객과의 관계가 지속적으로 이어지도록 관리하는 것을 의미
고객과 관련된 자료를 분석해 이를 기반으로 고객의 특성에 맞는 마케팅 활동을 기획하고 진행하는 과정
2. CAC
Customer Acquisition Cost의 줌말
고객 1명을 유치하기 위한 지출한 비용
계산식 : 광고비 ÷ 신규고객 유치수
3. LTV
Life Time Value의 줌말
유저 1명 당 서비스에서 이탈하기 전까지 지불하는 금액 또는 앱을 사용하는 동안
발생할 수 있는 유저 1명 당 기대수익
4. 직접전환
고객이 광고를 클릭한 후 바로 전환되는 것
5. 빈도 수
한 유저에게 같은 광고나 마케팅 메세지가 보이는 횟수
즉 1인 당 광고 노출 수
⇒ 빈도 수가 높을수록 광고에 대한 피로도가 올라가서 광고성과에 부정적인 영향을 준다.
⇒ 빈도 수가 높을 때는 광고소재를 갈아야 하는 타이밍으로 인지
6. 노출 수
노출수(Impression)는 광고가 노출되는 횟수이다.
인터넷 배너나 영상 형식의 광고 상품이 유저들에게 노출되는 횟수
7.소스
정보나 자료
8. 리타겟팅
광고주의 웹사이트에 방문한 경험이 있거나, 웹사이트 내에서 특정 페이지를 열람한
경험이 있는 고객에게 다시 광고를 보여주는 방법을 의미한다.
= 광고를 본 사람, 사이트에 방문한 사람에게 다시금 광고를 보여지거나 타겟 설정하는 것
대표적인 리타겟팅 상품으로는 GDN, 크리테오, 내로우 캐스트 등이 있다.
9. 리텐션
리텐션 (Retention, 잔존율)
재방문 또는 재사용 비율
APP : 앱 설치 후, 특정 기간동안 이탈하지 않고 앱에 지속적으로 접속한 비율을 나타낸다.
10. 베리에이션
기본적인 타입은 유지하되, 부분적인 변화를 주는 작업
11. 네이티브 광고
플랫폼 지면에 송출되고 있는 콘텐츠와 유사하게 자연스럽게 보여지는 광고
12. 버짓
광고비 예산
13. 페르소나
가치관, 세계관, 행동양식(특정 성향, 행동 패턴)이 같은 사람들
ex. 매주 토요일마다 클럽을 방문하는 20대 초반 여성
14. MCN
인플루언서, 크리에이터(유튜버 등) 등을 관리하는 소속사 및 대행사
15. 비즈니스 계정
광고계정을 포함하고 있는 최상위 계정
16. 광고 계정
광고 캠페인을 포괄하고, 광고 캠페인을 만들 수 있는 계정
17. 광고 캠페인
광고 캠페인(Advertising Campaign)은 특정한 광고목표를 달성하기 위해
일정 기간동안 실시하는 광고활동을 말한다.
‘광고세트 - 광고’를 포괄하는 광고 단위
18. 광고 그룹 (=광고 세트)
광고를 포괄하는 광고 단위
19. 광고 소재
고객에게 보여지는 광고 콘텐츠
ex. 이미지 / 영상 / 문구 / 링크 / 컬렉션
20. 확장소재
검색광고 광고소재에서 링크 또는 홍보문구를 추가적으로 확장시키는 소재
21. 타겟팅
여러 세부화된 고객, 지면 또는 시장을 선택하는 것
22. 포지셔닝
소비자 머릿속에 우리 브랜드가 어떤 모습으로 자리 잡을지를 정하는 전략
경쟁사와 대비하여 자사의 경쟁 우위요소를 인식시키는 것
[ 포지셔닝 전략 세우는 법 ]
1. 소비자 타깃을 먼저 정한다.
2. 경쟁자 2-3개 업체를 찾는다.
3. 고객이 구매를 위해 가치있게 생각하는 요소들을 정리한다. (리뷰 참고)
4. 경쟁자와 자사를 비교한 뒤, 자사의 강점을 찾는다.
5. 한 줄 포지셔닝 문장을 정한다.
ex. “우리 브랜드는 (고객을 위한) (강점을 가진) (무엇이다)”
6. 전략에 맞는 콘텐츠 · 광고 · 매장 경험 만들기
23. 미디어 믹스
광고 메세지가 구매자에게 가장 효율이 높은 매체로 도달할 수 있도록
광고 전략에 따라 적절한 매체를 혼합하여 광고를 집행하는 것을 의미한다.
24. 키워드 도구
광고주의 키워드 선택을 돕기 위해 키워드를 추천해주는 기능이다.
사이트 입력, 업종 입력, 키워드 입력, 시즌 입력 등을 통해 추천 키워드 리스트와 평균 클릭률, 경쟁정도, 월평균 노출 광고수 등의 정보를 제공받을 수 있다. 추출된 키워드를 선택해 즉시 광고에 등록할 수 있다.
25. 품질지수
품질지수란, 게재된 광고의 품질을 나타내는 지수로, 광고 노출 순위에 영향을 미친다.
품질지수는 키워드와 광고문안의 연관도, 키워드와 사이트의 연관도 등을 반영한다.
“내 광고가 다른 광고와 비교해서 고객에게 반응이 좋은가를 나타내는 것”
26. 저품질 블로그
마케터들 사이에서 '저품질 블로그'란 특정한 이유로 인해 제약을 받아
네이버 내에서 검색 노출이 제대로 이루어지지 않는 블로그를 가리키는 은어
27. 시즈널 키워드
특정 시기나 계절에 따라 조회수와 광고효과가 급상승하는 키워드를 말한다.
예를 들어, 어린이날에는 장난감, 여름에는 에어컨 등의 키워드이다.
28. 인사이트
상황을 분석하고 그 이해를 통해 새로운 관점이나 아이디어를 얻는 것을 말하며
문제를 해결하는데 필요한 새로운 관점과 통찰력
29. 부정클릭
클릭당 광고비가 정산되는 검색광고 시장에서 특정 업체의 광고비가 소진되도록
악의적으로 특정광고를 클릭하는 행위이다.
오늘은 총 29가지 마케팅 용어를 배웠습니다.
다음에는 고급으로 다시 돌아오겠습니다!